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L'équipe d'assistance amicale et professionnelle du casino JackpotCity est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour toute question que les joueurs sont susceptibles de poser. L'assistance est disponible en plusieurs langues et peut être jointe par email ou par chat. La fonction de chat peut être lancée à la fois sur bureau et sur mobile. Il s'agit de l'option recommandée pour toute question nécessitant une attention immédiate, tandis que l'option email peut être utilisée pour les questions moins urgentes. Qu'il s'agisse d'un mot de passe oublié ou d'une demande de retrait, l'équipe d'assistance est aux côtés des joueurs.

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Le casino JackpotCity a été établi en 1998 et est certifié par eCOGRA. Le casino dispose d'une gamme de jeux auxquels jouer, dont les machines à sous, le poker vidéo, les jeux de table, et les cartes à gratter.  Des options bancaires sûres et sécurisées, dont les cartes de débit et de crédit, ainsi que les portemonnaies électroniques, sont disponibles pour les dépôts et les retraits. L'équipe d'assistance est multilingue et disponible 24/24 et 7j/7, et le chat en direct, pratique, donne un accès direct aux joueurs via l'appareil à partir duquel ils jouent. Ainsi, les joueurs peuvent bavarder, en temps réel, pour des résolutions rapides à leurs demandes.